İnternet mağazamızdan yapacağınız alışverişlerinizde kargo ücreti ürüne ve alışveriş sepetinizdeki ürünlere bağlı olmak üzere değişkendir. Gerçekleştirmek istediğiniz alışverişiniz için kargo ücreti sistemimiz tarafından otomatik hesaplanmakta ve siz henüz ödeme aşamasını tamamlamadan önce tarafınıza sunulmaktadır.
İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz yurt içi siparişler için Yurtiçi Kargo güvencesiyle, yurt dışı siparişler için Yurtiçi Kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır. Bazı müşterilerimizin isteği üzerine özel kargo alternatifleri mevcut olabilmektedir. Bu konuda detaylı bilgi için lütfen bize ulaşınız.
Siparişiniz, satın alma işleminiz gerçekleştikten sonra 0-48 saat içinde kargoya teslim edilmektedir.Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre 2 ila 5 iş günü arasında değişmektedir. Hafta sonu veya resmi tatillerde vereceğiniz siparişler, bu günleri takip eden ilk 2 iş günü içinde kargoya verilecektir.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
Üye iseniz, “Hesabım” menüsündeki “Siparişlerim” sekmesinde, ilgili sipariş detayındaki “Kargom Nerede?” linkinden siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz.
Üye olmadan alışveriş yaptıysanız irtibat bilgilerimiz üzerinden müşteri hizmetleri yetkilileri ile iletişime geçerek kargonuzun durumunu görüntüleyebilirsiniz.
Alışveriş sepetinizde ödeme yaparken tercihinize göre hediye paketi ve kendi yazınızın yer alacağı hediye notu ekleme seçeneklerini bulabilirsiniz.
Siparişlerinizi kimlik ibrazı ile soyadı tutarlılığı olan birinci dereceden yakınınız teslim alabilir. Teslimat adresinde paketinizi teslim alan kişinin imzası istenecektir.
Yanlış veya kusurlu bir ürün teslim aldığınızda, siparişinizle birlikte size yollanan faturayı tırtıklı yüzeyinden koparınız. Faturanın arka yüzündeki iade formunu doldurarak, iade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri ilgili kargo firması yoluyla ücretsiz olarak aşağıdaki adrese gönderiniz.
Tekstilkent Mah. Sarraf Cad. No:39 Şahinbey/Gaziantep
Ürün tutarı, 30 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirmiş olduğunuz kredi kartına/ATM (debit) kartına iade edilmek üzere bankanıza bildirilecektir. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, bankanız tarafından alınan bu bilgi, bankanın çalışma prensiplerine göre kredi kartı ekstrenize yansıtılacaktır. Taksitli yapılan işlemlerde bazı bankalarda geri ödemeler taksitli bir şekilde yapılmaktadır. Eğer ATM (debit) kartı ile ödeme yaptıysanız iade tutarı bankanız tarafından ilgili hesaba aktarılacaktır.
Bu durumda siparişiniz ilgili kargo firmasının bulunduğunuz bölgeye en yakın şubesinde bekletilir ve tarafınızca alınması için sizinle iletişime geçilir.
